Refund policy
Politique de retour et de remboursement – GameSkins
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Chez GameSkins, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être :
Neuf, non utilisé et non installé.
Dans son emballage d'origine.
Accompagné de tous ses accessoires.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de protection du produit, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les skins personnalisés ou réalisés sur mesure.
Les produits utilisés, collés ou endommagés après réception.
Les articles incomplets ou dont l'emballage est fortement détérioré.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Après vérification, nous proposerons, selon le cas :
Un remplacement gratuit.
Un remboursement intégral.
Un avoir.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Comment effectuer un retour ?
Pour toute demande de retour, contactez notre service client en précisant :
Votre numéro de commande.
Votre nom.
La raison du retour.
Des photos si nécessaire.
Nous vous communiquerons la procédure de retour.
Droit de refus
GameSkins se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions de cette politique ne sont pas respectées.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.